重點摘要
- GEO（生成式引擎優化）是讓 ChatGPT、Google AI、Perplexity 等工具在回答問題時，能正確認識、引用並提及您品牌的一系列工作。
- GEO 建立在 SEO 之上：網站先要能被搜尋引擎正確讀取，AI 工具才有可靠的資料可以引用。
- AI 的回答由各平台決定，沒有人能保證推薦。可以做的是讓資料清楚、一致、容易引用，並以固定問題定期實測記錄變化。
GEO 是什麼
GEO 是 Generative Engine Optimisation 的縮寫，中文可譯作「生成式引擎優化」。它的目標是：當有人向 ChatGPT、Google AI 或 Perplexity 等 AI 工具提問時，例如「香港有哪些公司提供 WhatsApp AI 客服？」，AI 能夠認識您的品牌，正確描述您的服務，並在適合時提及您。
傳統搜尋會列出十個連結，由使用者自己點擊比較；AI 工具則會直接組織一段答案。使用者看到的是 AI 整理後的結論，所以品牌能否出現在答案之中，變得和網站排名同樣重要。
GEO 與 SEO 的分別
GEO 與 SEO 不是二選一。SEO 讓搜尋引擎能讀取並排名您的網頁；GEO 在這個基礎上，讓 AI 工具更容易理解並引用您的資料。兩者的主要分別如下：
| 項目 | SEO | GEO |
|---|---|---|
| 目標 | 在搜尋結果中取得較高排名 | 在 AI 的回答中被正確提及及引用 |
| 使用者看到什麼 | 一列連結及摘要 | 一段整理好的答案，可能附來源連結 |
| 主要工作 | 技術設定、關鍵詞、內容、連結 | SEO 全部工作，加上清楚的事實資料、FAQ、結構化資料、資料一致性 |
| 如何衡量 | 排名、點擊、流量（Google Search Console 等） | 以固定問題實測，記錄是否被提及及如何被描述 |
AI 工具如何決定提及哪個品牌
各平台的運作方式不同，而且經常更新，外界無法得知完整細節。一般而言，AI 工具的答案來自兩方面：模型在訓練時接觸過的公開資料，以及部分工具在回答時即時搜尋的網頁。
因此，有幾項因素會影響您的品牌能否被提及：
- 資料是否可以被讀取：網站內容如果只在圖片中，或必須執行大量程式才顯示，工具便難以讀取。
- 資料是否清楚：服務是什麼、服務哪些地區、價格多少，是否在頁面上直接寫明。
- 資料是否一致：公司名稱、服務範圍及聯絡資料在網站、社交媒體及外部平台是否相同。
- 是否直接回答問題：頁面是否以客戶會問的句子提問，並在第一句給出答案。
GEO 實際要做哪些工作
GEO 並不神秘，大部分工作都是把網站資料整理好。一般包括以下工作：
- 確定問題清單：列出客戶會向 AI 查詢的固定問題，並記錄目前的回答，作為比較基準。
- 修正網站基礎：確保網頁可以被讀取、標題層級正確、每頁有獨立標題和描述，並加入 schema 結構化資料。
- 優化內容：改寫服務頁及 FAQ，讓每項服務的內容、對象、流程及價格清楚寫出。
- 設置 llms.txt：llms.txt 是一個提議中的格式，用來向 AI 工具簡要說明網站內容。目前並非所有平台都會讀取，但設置成本低。
- 定期測試與報告：在多個平台定期測試同一組問題，保留原始回答，比較前後變化。
如何衡量 GEO 的進度
AI 的回答每次可能略有不同，所以衡量 GEO 不能只看一次結果。較可靠的方法是：
- 使用一組固定問題，定期以相同方式測試；
- 記錄品牌是否被提及、描述是否正確，以及答案引用了哪些來源；
- 保留原始回答，而不是只看整理後的分數，方便日後核對。
如果服務供應商只提供一個「AI 曝光指數」而沒有原始回答，您便難以判斷數字從何而來。
關於 GEO 的常見誤解
| 誤解 | 實際情況 |
|---|---|
| GEO 可以保證 ChatGPT 推薦我 | AI 回答由各平台決定，任何人都無法保證。 |
| 做了 GEO 就不需要 SEO | GEO 建立在 SEO 之上，網站無法被讀取，GEO 也無從做起。 |
| 只要大量發佈文章就可以 | 內容是否清楚、準確、一致，比數量更重要。 |
| 設置 llms.txt 就完成 GEO | llms.txt 只是其中一小部分，網站內容和資料一致性才是基礎。 |
常見問題
GEO 會取代 SEO 嗎？
不會。GEO 建立在 SEO 之上：搜尋引擎能正確讀取您的網站，AI 工具才有可靠的資料可以引用。兩者應該一起做。
GEO 多久可以見效？
一般需要數個月。AI 工具更新資料的時間由各平台決定，所以不應相信任何保證見效時間或排名的說法。較實際的做法是定期以同一組問題實測，記錄變化。