重點摘要
- 自己經營社交媒體的直接成本較低，但需要穩定投入時間，並具備設計、文案及剪輯能力。
- 外判代管的好處是發文節奏穩定、有專人處理策劃及數據；要注意帳戶是否以您的名義持有，以及報告數據能否在官方後台核對。
- 兩者也可以混合：內部負責提供素材及回答專業問題，外判負責策劃、設計及剪輯。
經營社交媒體需要做哪些工作
| 工作 | 內容 |
|---|---|
| 策劃 | 訂立主題、每月內容日曆、配合推廣及節日 |
| 製作 | 圖片設計、文案撰寫、短影片剪輯 |
| 發佈 | 按平台格式調整，在適合時間發佈 |
| 互動 | 回覆留言及私訊 |
| 分析 | 查看後台數據，調整下月內容 |
這些工作每月都要重複。很多帳戶停滯，並不是因為內容不好，而是因為負責的同事有其他工作，發文節奏中斷。
自己經營與外判的比較
| 項目 | 自己經營 | 外判代管 |
|---|---|---|
| 直接成本 | 較低，主要是同事的時間 | 每月月費 |
| 時間投入 | 需要固定時間策劃、製作及回覆 | 主要用於確認內容及提供素材 |
| 技能要求 | 設計、文案、剪輯、數據分析 | 由代管團隊負責 |
| 發文穩定性 | 容易受其他工作影響 | 按內容日曆發佈 |
| 品牌熟悉度 | 最了解自己的產品和客戶 | 需要時間了解，應有確認流程 |
適合自己經營的情況
- 有同事具備設計、文案或拍攝能力，並有固定時間處理；
- 內容以即時、現場為主，例如餐廳每日菜式；
- 目前預算有限，希望先建立基本發文習慣。
適合外判的情況
- 帳戶經常停更，或發文質素不穩定；
- 希望加入短影片，但內部沒有剪輯能力；
- 希望有人定期分析數據並提出調整建議。
混合模式
很多中小企業採用混合方式：內部同事負責提供相片及影片素材、回答專業問題，代管團隊負責策劃、設計、文案、剪輯及數據報告。這樣既保留對產品的第一手了解，也不用佔用同事大量時間。
選擇代管公司時應問的問題
- 帳戶是否以我的名義持有？代管公司只是獲授權管理嗎？
- 報告數據是否來自 Meta 官方後台，我可以自行核對嗎？
- 內容發佈前會先給我確認嗎？
- 月費包括多少篇內容？短影片由誰拍攝？
- 廣告費是否另計？合約期多長？
HKONE 的社交媒體管理月費由 HK$6,800 起，詳情可參閱社交媒體管理頁面。
常見問題
外判後我還需要做什麼？
一般需要確認每月內容日曆、提供產品相片或影片素材，以及回答代管團隊無法判斷的專業問題。其餘的策劃、製作及發佈由代管團隊處理；是否包括回覆留言及私訊，視乎代管方案，HKONE 的方案不包括此項。
社交媒體代管費包括廣告費嗎？
通常不包括。HKONE 的月費只包括內容策劃及製作，不包括回覆留言及私訊；廣告費、實地拍攝及 KOL 合作費用另計。比較報價時，請確認對方的價格包括什麼。